科技行者

行者学院 转型私董会 科技行者专题报道 网红大战科技行者

知识库

知识库 安全导航

至顶网网络频道信息工作者沟通趋势

信息工作者沟通趋势

  • 扫一扫
    分享文章到微信

  • 扫一扫
    关注官方公众号
    至顶头条

我们在过多的地点受困于过多的沟通信息量,而微软是统一沟通领域的领军企业。

作者:中国软件网 来源:中国软件网 2008年3月14日

关键字: 统一通信 VoIP UC IP通信 融合通信 微软

  • 评论
  • 分享微博
  • 分享邮件

我们在过多的地点受困于过多的沟通信息量

· 信息工作者平均每天要在七个不同场合收到99.5个沟通信息(Harris,2007)。在过去一年的时间里,信息工作者每天收到的信息量近乎翻倍。

· 在使用名片的信息工作者中,35%的人拥有三个以上联系人号码/地址(Harris, 2007)。

个人电脑将电话取而代之,成为主要的工作场所沟通模式。

· PC成为信息工作者接收信息的首要来源,比2005年增加了5%;而桌面电话作为信息来源的使用率则降低了6%。(Harris, 2007)

· 电子邮件作为最重要的通信手段得到了信息工作者的青睐。在过去一年中,信息工作者收到的邮件数量增加了52%。目前,信息工作者平均每天收到66封邮件,而一年前这一数字仅为34。(Harris, 2007)

· 61%的信息工作者将电子邮件作为其主要的工作沟通方式,而只有31%的人选择电话充当这一角色。(Harris, 2006)

· 80%的信息工作者每天早晨都会打开电脑检查有无新信息,而使用电话或手机或其他工具完成这一任务的人数比例分别为14%和6%。(Harris, 2007)

· 平均起来说,电子邮件占全部商业沟通总量的一半,并消耗信息工作者25%的工作日时间。 (Harris, 2007)

· 1/4的信息工作者认为,电子邮件对于他们的工作来说非常重要,他们“不能没有它”;1/5的信息工作者用“关键任务”(mission critical)一词来描述电子邮件。(Harris, 2007)

就目前的状态而言,电话在完成沟通任务时具有效率低下的缺点

· 信息工作者拨打的电话时,有50%的人必须事先查看电话号码。(Harris, 2007)

· 在接受调查的信息工作者中,30%以上的人每周都会因联系人的电话无法接通而浪费30分钟的时间。(Harris, 2007)

· 与电话相比,34%的信息工作者宁愿在商业沟通中使用即时信息。(Harris, 2007)

沟通应该以一种直观的方式统一起来,最大限度地发掘人们的工作潜能

85%的工作者认为,电子邮件使他们的日常工作更轻松——引发这种观点的最常见的原因包括:电子邮件是效率最高的沟信方式、电子邮件能够保留书面记录、用户能够在方便的时候回应邮件等。此外,信息工作者还认为,在无法进行面对面交流的情况下,电子邮件不失为最有效的沟通方式。(Harris, 2007)

· 信息工作者每天通过PC收到的沟通信息量是桌面电话通信量的近三倍,即40封电子邮件,而仅14次桌面电话呼叫。(Harris, 2007)

· 共有93%的信息工作者通过PC接收电子邮件,而只有55%的人通过桌面电话接收语音邮件。(Harris, 2007)

· 28%的工作者认为,在工作中使用合适的协作工具能够为他们每周节约多达5个小时的时间。(Harris, 2007)

信息工作者需要有助于快捷而高效地完成远程工作的工具

· 远程电子邮件访问(Remote Email Access)对于信息工作者在工作与生活之间寻求平衡具有重大影响。 (Harris, 2007)

· 信息工作者有40%的时间在办公室之外度过。(Harris, 2007)

· 1/6的业务邮件通过信息工作者的家庭电脑收发。(Harris, 2007)

· 在一般的大中型企业中,信息工作者能够在不需实体办公室的情况下完成至少40%的工作-至少在部分时间里是这样。(Gartner, 2005)

· 美国人每年平均有100个小时花费在赶赴工作地点的路上(单程),比他们用来度假的时间还要多。(US Census Bureau, 2005)

统一沟通形势分析

微软是统一沟通领域的领军企业

· Gartner绘制的统一沟通领导者四象限图( Leaders Quadrant)(Gartner,2007)

微软实力(如UCMQ所示)

· 微软是一家实力雄厚的大型公司,拥有强大的合作伙伴生态圈,为客户提供增值产品、专业服务与大规模分销网络。(Gartner, 2007)

· 微软在专业领域拥有战略性合作伙伴,如实时语音(live voice)、IP与PBX等领域,大大增加了公司在这些技术与服务领域的可靠性。(Gartner, 2007)

· 公司在桌面应用与图形用户界面设计领域的丰富经验与坚实基础,使复杂的通信应用转变为简便易用的解决方案。(Gartner, 2007)

· 关注统一沟通的企业,尤其是已经部署了微软应用的企业,都对微软的产品系列有所了解,因为作为市场领袖的微软已成为通信行业的全新典型。微软解决方案具有综合全面的特点,同时也为多种合作伙伴应用提供了基础。(Gartner, 2007)

收入

· 根据IDC的预测,2007年全球统一沟通(UC)的市场规模约为48亿美元。到2011年,这个数字将有望增加到145亿美元。(IDC, 2007)

强大的统一沟通需求

· 统一沟通将成为高效商业沟通的未来标准。统一沟通不仅意味着技术革新,更是一个提高工作者生产率、缩短业务活动反应时间的过程。(Forrester, 2007)

· 统一沟通的影响力将定义新一代通信与IT产业。(IDC, 2007)

· 我们相信,在过去一年中,微软的统一沟通战略已经得到了客户极大的关注。(Frost and Sullivan, 2006)

部署统一沟通的公司将获得显著的竞争优势

到2010年,在部署了统一沟通的企业中,80%的公司将获得显著的竞争优势和收入增长。

    • 评论
    • 分享微博
    • 分享邮件
    闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹妞嬪孩顐介柨鐔哄Т閻骞栧ǎ顒€濡肩紒鎰殜閺岋繝宕堕埡浣锋睏闂佸搫顑呴柊锝夊蓟閺囷紕鐤€閻庯綆浜炴禒鐐節濞堝灝鐏犻柕鍫熸倐瀵寮撮敍鍕澑闁诲函缍嗘禍鏍磻閹捐鍐€妞ゆ挶鍔庣粙蹇涙⒑鐠恒劌娅愰柟鍑ゆ嫹

    婵犵數濮烽弫鍛婃叏閻戝鈧倹绂掔€n亞鍔﹀銈嗗坊閸嬫捇鏌涢悢閿嬪仴闁糕斁鍋撳銈嗗坊閸嬫挾绱撳鍜冭含妤犵偛鍟灒閻犲洩灏欑粣鐐烘⒑瑜版帒浜伴柛鎾寸洴閹儳煤椤忓應鎷洪梻鍌氱墛閸楁洟宕奸妷銉ф煣濠电姴锕ょ€氼參宕h箛鏃傜瘈濠电姴鍊绘晶娑㈡煕鐎c劌濡介柕鍥у瀵粙濡歌閳ь剚甯¢弻鐔兼寠婢跺﹥娈婚梺鍝勭灱閸犳牠骞冨⿰鍫濈厸闁稿本绋撹ぐ瀣煟鎼淬値娼愭繛鍙壝悾婵堢矙鐠恒劍娈鹃梺鍓插亝濞叉牠鎮″☉銏$厱閻忕偛澧介惌瀣箾閸喐鍊愭慨濠勭帛閹峰懐绮电€n亝鐣伴梻浣规偠閸斿宕¢崘鑼殾闁靛繈鍊曢崘鈧銈嗗姂閸庡崬鐨梻鍌欑劍鐎笛呯矙閹寸姭鍋撳鐓庡籍鐎规洑鍗冲畷鍗炍熼梹鎰泿闂備線娼ч悧鍡涘箠鎼淬垺鍙忔い鎺嗗亾闁宠鍨块崺銉╁幢濡炲墽鍑规繝鐢靛О閸ㄦ椽鏁嬮柧鑽ゅ仦娣囧﹪濡堕崨顔兼闂佺ǹ顑呴崐鍦崲濞戙垹骞㈡俊顖濐嚙绾板秹鏌f惔銏e妞わ妇鏁诲璇差吋閸偅顎囬梻浣告啞閹搁箖宕版惔顭戞晪闁挎繂顦介弫鍡椼€掑顒婂姛闁活厽顨嗙换娑㈠箻閺夋垹鍔伴梺绋款儐閹瑰洭寮婚敐鍛婵炲棙鍔曠壕鎶芥⒑閸濆嫭婀扮紒瀣灴閸╃偤骞嬮敃鈧婵囥亜閺囩偞鍣洪柍璇诧功缁辨捇宕掑▎鎴濆濡炪們鍔岄幊姗€骞嗗畝鍕<闁绘劙娼х粊锕傛煙閸忚偐鏆橀柛鏂跨焸閹偤宕归鐘辩盎闂佸湱鍎ら崹鐢割敂閳哄懏鍊垫慨姗嗗墻濡插綊鏌曢崶褍顏€殿喕绮欐俊姝岊槼闁革絻鍎崇槐鎾存媴缁涘娈┑鈽嗗亝缁诲牆顕f繝姘亜缁炬媽椴搁弲锝夋偡濠婂啰效闁诡喗锕㈤幊鐘活敆閸屾粣绱查梺鍝勵槸閻楀嫰宕濇惔锝囦笉闁绘劗鍎ら悡娑㈡倶閻愯泛袚闁哥姵锕㈤弻鈩冩媴閻熸澘顫掗悗瑙勬礈閸犳牠銆佸鈧幃鈺呮惞椤愩倝鎷婚梻鍌氬€峰ù鍥х暦閸偅鍙忛柟鎯板Г閳锋梻鈧箍鍎遍ˇ顖炲垂閸岀偞鐓㈡俊顖滃皑缁辨岸鏌ㄥ┑鍡╂Ц缂佲偓鐎n偁浜滈柡宥冨妿閳藉绻涢崼鐔虹煉婵﹨娅e☉鐢稿川椤斾勘鈧劕顪冮妶搴′簼婵炶尙鍠栧畷娲焵椤掍降浜滈柟鍝勬娴滈箖姊洪幐搴㈢┛濠碘€虫搐鍗遍柟鐗堟緲缁秹鏌涢锝囩畼妞ゆ挻妞藉铏圭磼濡搫顫岄悗娈垮櫘閸撴瑨鐏冮梺鍛婁緱閸犳岸宕㈤幖浣光拺闁告挻褰冩禍浠嬫煕鐎n亜顏柟顔斤耿閺佸啴宕掑☉姘箞闂佽鍑界紞鍡涘磻閸℃ɑ娅犳い鎺戝€荤壕濂告煕鐏炲墽鈽夌紒妞﹀洦鐓欓柣鐔告緲椤忣參鏌熼悡搴㈣础闁瑰弶鎸冲畷鐔兼濞戞瑦鐝¢梻鍌氬€搁崐椋庣矆娓氣偓楠炴牠顢曢妶鍌氫壕婵ê宕崢瀵糕偓瑙勬礀缂嶅﹪寮婚崱妤婂悑闁告侗鍨界槐閬嶆煟鎼达紕鐣柛搴ㄤ憾钘濆ù鍏兼綑绾捐法鈧箍鍎遍ˇ浼存偂閺囥垺鐓涢柛銉e劚婵$厧顭胯閸ㄤ即婀侀梺缁樓圭粔顕€顢旈崼鐔虹暢闂傚倷鐒︾€笛呮崲閸屾娑樜旈崨顓犲幒闂佸搫娲㈤崹娲偂閸愵亝鍠愭繝濠傜墕缁€鍫熸叏濡寧纭鹃柦鍐枛閺屾洘绻涜鐎氱兘宕戦妸鈺傗拺缂備焦锚婵洦銇勯弴銊ュ籍闁糕斂鍨藉鎾閳ユ枼鍋撻悽鍛婄叆婵犻潧妫楅埀顒傛嚀閳诲秹宕堕妸锝勭盎闂婎偄娲︾粙鎰板箟妤e啯鐓涢悘鐐靛亾缁€瀣偓瑙勬礋娴滃爼銆佸鈧幃銏$附婢跺澶�

    重磅专题
    往期文章
    最新文章